Nebst quantifizierbaren KPIs benötigt Kommunikation Qualitätskriterien: Die 3Q(uestions) von Frank Bodin wurden weltweit zum Massstab in über 260 Havas-Agenturen und zahlreichen Award-Juries. Lassen sich die drei Fragen mit «ja» beantworten, hat man in der Regel ausgezeichnete Arbeit geleistet, egal in welcher Kommunikationsdisziplin.